4477
מועצה אזורית הגליל העליון
    • מותאם לפיירפוקס ולכרום*
    • מותאם לעיוורי צבעים
    • מותאם לכבדי ראייה
    • תצוגה רגילה
    • תפריט קיצורי מקלדתAlt + 0
    • הפסק תנועתיות באתר
    • הסרת הדגשת קישורים וכפתורים
    • להגדלת פונטים לחץ על מקשים
    • Ctrl + להגדלה
    • Ctrl - להקטנה
    • Ctrl 0 לאיפוס
    • הפעל הפסק ניווט מקלדת
    • אפס לברירת מחדל

    קיצורי מקלדת

    • כיבוי\הדלקה תפריט זהAlt + 0
    • דלג לתפריט הראשי Alt + 1
    • דלג לאזור תוכן מרכזי Alt + 2
    • חיפוש Alt + 4
    • צור קשר Alt + 7
    • דלג לדף הבית Alt + h
    • דלג לתפריט הנגישות Alt + m

    *בדפדפן פיירפוקס יש להשתמש ב Alt + Shift והמספר

    למעבר בין אלמנטים בדף לחץ על מקש ה - Tab, על מנת לחזור אחורה בין אלמנטים לחץ על מקשים - Shift + Tab

  • דלג לתפריט הראשי
  • דלג לאיזור המרכזי
  • דלג לתפריט הנגישות
    X
    • על המועצה
      • אודות המועצה
      • ההיסטוריה שלנו
      • מכרזי כוח אדם
      • מכרזים
      • ועד הנהלה
      • ועדות חובה
      • ועדות רשות
      • מליאת המועצה
        • מליאת מועצה 2023
        • סמכויות
        • חברי מליאה
      • הטבות מס בישובים
      • ועדים מקומיים
        • טפסים לשימוש מזכיר ועד מקומי/מנהל קהילה
        • כלי עזר
        • חברי ועד מקומי בקיבוצים
      • חופש המידע
      • חוקי עזר
      • חזון המועצה
      • מאגר יועצים
      • מבנה ארגוני
      • מבקרת המועצה
      • מידע כללי
      • מלגות, תמיכות והטבות
        • תמיכה באומנים מקומיים
        • עידוד יצירת ספרות
        • מלגת לימודי חקלאות 2023
        • מלגת מועצה 2023
        • מלגות לצעירי הגליל העליון
        • תמיכה במוסדות ציבור
        • הטבות
        • כניסה מוזלת לאתרי טבע בגליל
        • מקבלי מלגות 2022
      • מערכת מידע גאוגרפי
      • ספר ספקים
      • סקר שביעות רצון
      • עשייה במקרקעין
      • הנגשת מבני ציבור
      • תוכניות אסטרטגיות
      • תוכניות עבודה
      • תקציב ודו"חות
    • מחלקות וחברות
      • לשכת ראש המועצה
        • בעלי תפקידים
        • מנכ"ל
        • מבקרת המועצה
        • תלונות הציבור
        • חופש המידע
        • קשרים בינלאומיים
      • איכות הסביבה
        • בעלי תפקידים
        • פעילות המחלקה
        • הערכות למשבר האקלים
        • מנהלת נחלים ושטחים פתוחים
        • שימוש בקמין ביתי
        • גינות קהילתיות
        • המיחזור מתחיל בבית
        • מדיחי כלים בגני ילדים
        • טיפול בפסולת אורגנית
        • סקרים אקולוגיים
        • מפוחי עלים
        • פיתוח בר קיימא
        • שומרי הנחל
        • מידע סביבתי
        • תוכנית אב לשבילי אופניים 2021
        • תוכנית אב לשטחים פתוחים 2020
        • ועדה ציבורית
      • ארכיון
        • סיפור מקומי
      • בטחון
        • בעלי תפקידים
        • שירותי המחלקה
        • צוות חירום ישובי
        • שיטור קהילתי
        • חירום
        • פיקוד העורף
        • זמני התרעה בישובים
        • התנהגות בזמן אזעקה
        • קשר עם חיילים
      • גביה
        • בעלי תפקידים
        • טפסים, הנחות ותשלומים
        • איזור תשלומים אישי
        • איך משלמים
        • על מה ניתן לשלם
        • הנחות
        • אישור תושבות
        • ארנונה
        • צריכת מים פרטית
        • מים - תעריפים, אגרות והיטלים
        • ביוב - תעריפים, אגרות והיטלים
      • הנדסה
        • בעלי תפקידים
        • מהנדס המועצה
        • מכרזים
        • הנגשת מבני ציבור
        • מנהלת נחלים ושטחים פתוחים
        • זכאות לסבסוד פיתוח
        • אגירה שאובה
        • עדיפות לאומית משב"ש
        • עדיפות לאומית רמ"י
        • נוהל אישור תכנית תמרור
        • בניית ממ"ד קדמי
        • גני משחקים ברחבי המועצה
        • נוי
      • החברה הכלכלית
        • בעלי תפקידים
        • פרויקטים ויזמות
        • דו"חות כספיים
        • מעברים
        • חוק חופש המידע חכ"ל
        • מבנה ארגוני
        • דירקטוריון החברה
      • החברה לחקלאות
        • בעלי תפקידים
        • קול קורא - התמודדות עם עגורים
        • פעילות החברה
        • דו"ח כספי
        • European Project STARGATE
        • STARGATE News
        • מבנה ארגוני
        • דירקטוריון החברה
        • חוק חופש המידע החברה לחקלאות
      • חברת קולחי גליל עליון
        • בעלי תפקידים
        • פעילויות החברה
        • טפסים
        • אמנת שירות
        • אגרות ותעריפים
        • ביוב
        • ביוב - תעריפים, אגרות והיטלים
        • דיגום מים
        • הנחיות לתכנון וביצוע תוכנית סניטרית
        • התקנת מז"ח
        • מים - תעריפים, אגרות והיטלים
        • צריכת מים פרטית
        • מגבונים לחים
        • פרוייקטים
        • דו"חות כספיים
        • חוק חופש המידע קולחי ג"ע
        • דירקטוריון החברה
      • חצר תל חי
      • חינוך
        • בעלי תפקידים באגף
        • טפסים - הרשמה, בקשות ואישורים
        • בי"ס יסודי חדש ברמת יראון
        • מסעות ביג תשפ"ג
        • ביטוח תלמידים
        • התנדבות לבני נוער
        • חינוך פורמלי
        • גיל רך
        • שירות פסיכולוגי חינוכי
        • שירות פסיכולוגי משלים
        • חינוך בלתי פורמלי
        • חדשנות חינוכית
        • ועדת חינוך ציבורית
        • מכינת הגליל העליון
        • התנהגות בהסעות
        • הסעות תלמידים
        • לומדים מהקורנה - סיכום תהליך
      • ישובים
        • בעלי תפקידים
        • פעילויות האגף
        • צמיחה וקליטה
        • פיתוח ארגוני קהילתי
        • מרכז צעירים
        • ועדת קבלה אזורית
      • כספים
        • גזברות
        • גביה
        • הנהלת חשבונות
      • מועצה ללא אלימות
        • בעלי תפקידים
        • תוכנית
        • מדריכי מוגנות
        • הסעות תלמידים
        • נוהל הסעות
        • מצגות ותוכניות
      • מעברים - תעסוקה ויזמות
      • מרכז צעירים
      • מרכז קלור לאומנויות הבמה
      • משאבי אנוש
        • בעלי תפקידים
        • טפסים לעובדי מועצה
        • מכרזי כוח אדם
        • מניעת הטרדה מינית
      • עמותת הספורט
        • בעלי תפקידים
        • תקנון רישום
        • הרשמה
        • טופס ביטול פעילות משתתף
        • נוהל סיוע לספורטאים מצטיינים
        • כדורסל
        • אקדמיה לכדורסל
        • התעמלות
        • שחייה
        • טריאתלון
        • רוגבי
        • ריצה לבעלי מוגבלויות
        • אתנה - ספורט נשים
        • הנהלת העמותה
      • עמותת ותיקי הגליל
      • פיקוח
        • בעלי תפקידים
        • תשלום דו"חות פיקוח וחניה
        • חניונים לחנייה ולינה
        • כללי התנהגות בנחלים
        • חוק העזר לנחלים ולגנים
        • שייט בנחלים
        • שטחים פתוחים
        • מדיניות פיקוח בנחלים
      • רישוי עסקים
        • בעלי תפקידים
        • מדיניות אכיפה בתחום רישוי עסקים
        • מפת עסקים
        • צו רישוי עסקים
        • צעדים להוצאת רשיון
        • דרישות כיבוי אש
        • תשלום אגרת רישוי עסקים
        • מידע מקדמי
        • מפרט רשותי אחיד
        • מפרט אחיד
        • מפרט אחיד תברואה
        • נגישות לבעלי מוגבלות
        • רוכלות בשטח המועצה
        • אירוע המוני חד פעמי
        • גורם השגה
        • טפסים
      • שירותים חברתיים
        • בעלי תפקידים
        • בריאות
        • גאות וגאים
        • זקנה
        • חובת דיווח על פי חוק
        • טיפול באלימות במשפחה
        • טיפול בנפגעי/ות תקיפה מינית
        • טיפול בהתמכרויות
        • טיפול משפחתי ופרטני
        • ילד ונוער
        • מנהל וזכאות
        • מקומות להתנדבות בגליל העליון
        • מרכז גישור
        • מרכז לייעוץ משפטי
        • נוער וצעירים
        • עו"ס כוללנית
        • פקיד סעד לסדרי דין
        • צוות חירום ישובי
        • קידום מעמד האישה
        • שיקום ונכויות
        • טפסים
        • עדכונים לרכזות רווחה
        • שירותים אזוריים
      • תברואה
        • בעלי תפקידים
        • פעילויות המחלקה
        • שומרים מרחק מחיות בר
        • מחלת הכלבת
        • חוק עזר לפינוי פסולת 2019
        • מועדי פינוי אשפה
        • מועדי הדברה
        • טיפול בפסולת אורגנית
        • המיחזור מתחיל בבית
        • מפרט אחיד תברואה
        • מערך וטרינרי אזורי
        • החזקת כלבים כחוק
        • הנחיות לטיפול במפגע יתושים
        • כך תזהרו מנחשים
        • מניעה וטיפול בקדחת הנילוס המערבי
        • נמלת האש - דרכי התגוננות
        • מחלת הלישמניה
      • תחבורה ובטיחות
        • בעלי תפקידים
        • שירותי המחלקה
      • תקשורת
        • בעלי תפקידים
        • עיתון על הצפון
        • רדיו קול הגליל העליון
        • פרסום ואינטרנט
      • תרבות
        • בעלי תפקידים
        • כרטיסים לאירועים
        • פסטיבל לא בשמיים
        • פסטיבל קול המוסיקה
        • מקהלת הגליל העליון
        • מוזיאונים וגלריות
        • תרבותניק זהב
    • קיבוצים
      • איילת השחר
      • ברעם
      • גדות
      • גונן
      • דן
      • דפנה
      • הגושרים
      • חולתה
      • יפתח
      • יראון
      • כפר בלום
      • כפר גלעדי
      • כפר הנשיא
      • כפר סאלד
      • להבות הבשן
      • מחניים
      • מלכיה
      • מנרה
      • מעין ברוך
      • משגב עם
      • נאות מרדכי
      • סאסא
      • עמיעד
      • עמיר
      • צבעון
      • קדרים
      • שדה נחמיה
      • שמיר
      • שניר
    • קורונה
    • מידע למטיילים
    • בואו לחיות בגליל
    • תעסוקה
    • ארועים
    • שירותים בקליק
    • טלפונים
    1.   תפריט ראשי  > 
    2. תפריט ראשי
    3. מחלקות וחברות
    4. חברת קולחי גליל עליון
    5. אמנת שירות

    אמנת שירות

    חברת קולחי גליל עליון בע"מ, הינה חברה עירונית שתפקידה לפתח ולהעניק שירות, בתחומים של תשתיות זורמות: שפכים, מי שתייה וניקוז יישובי, לתושבים, הנהלות ישובים ואתרים במרחב מועצה אזורית הגליל העליון.

    החברה חותרת למצוינות, על ידי נקיטת פעולות יזומות ברמה רב שנתית לשביעות רצון לקוחותיה המגוונים.
    החברה יוזמת הרחבת היקף הפעילות, תוך ניטור ובקרה של תהליכי העבודה והתחשבות ביחסי עלות תועלת לשיפור באיכות החיים והסביבה.
    החברה רואה בתושבים ובישובים שותפים לפיתוח הדדי של איכות וחדשנות.
    החברה פועלת בשיתוף פעולה, שקיפות ואחריות מקצועית, עם הלקוחות, הרשויות ומשרדי הממשלה הרלבנטיים.
    החברה מתעדכנת ומנגישה מידע וידע, בטכנולוגיות חדישות ובהתאמת תהליכי העבודה לצרכי הלקוחות.
    ההון האנושי בחברה בעל יכולות מקצועיות גבוהות. חברי הצוות מעודכנים בתקינה ובחקיקה. הצוות חדור מוטיבציה, דבק בעקרונות האיכות ובהשגת המטרות.
    החברה רואה במקבלי השירות את מוקד העניין בפעילותה.

    שירות איכותי
    • השירות שיינתן יהיה אישי ואיכותי, בסטנדרטים ותקנים על פי חוק והתאמתו לצרכי הלקוחות
    • החברה תעשה שימוש בטכנולוגיה מתקדמת לפניות לקוחות
    • מענה לפניות לקוחות יהיה 24/7 (טלפון, מוקד רשותי, אפליקציה, פניה אישית, דוא"ל, פקס)
    • תכניות עבודה שנתיות, חודשיות, יומיות, תוך כדי בחינת עמידה ביעדים איכותיים וכמותיים
    • ביצוע פעולות מונעות לצמצום תקלות (מעקב, תחזוקה, שדרוג מערכות, הקטנת פחת מים)
    • בתום ביצוע פעולות מתקנות, סביבת העבודה תוחזר לקדמותה
    • שעת חירום – החברה מתחייבת לספק מי שתייה באופן שוטף, באופן ישיר ו/או דרך ספקי המים, עד לנקודות החלוקה בכל הישובים

    מענה לפניות
    • זמני תגובה לטיפול בתקלות שפכים – עד 24 שעות
    • זמני תגובה לטיפול בתקלות באספקת מי שתייה – עד 4 שעות

    מידע
    • מידע בנושא היטלים, אגרות, תעריפים, הסדרי תשלום – מפורסם באתר.
    • מענה לברור חשבונות – בימי ובשעות העבודה במחלקת הגביה טל. 6816446, 6816318, 6816443, 6816438
    • מידע על פרויקטים של החברה ומידע חדש יפורסם באתר.

    בקרות בתהליך
    • בקרת איכות מים – על פי תכניות עבודה ברמה חודשית ושבועית, על פי מדדים שנקבעים בחקיקה.
    • דיגום ופיקוח על איכות שפכים מבתי עסק – על פי תכניות עבודה ברמה חודשית ושבועית, על פי מדדים שנקבעים בחקיקה .
    • זיהוי ודיווח לצרכן על צריכה חריגה – במשך ימי השבוע ברמה יומית.
    • מתקן טיפול בשפכים – אספקת קולחים להשקיה בחקלאות באיכות הנדרשת על פי התקנות.

    שירותים בתשלום (מידע ומחירון מפורסמים באתר), ניתן להזמין דרך החברה 04-6816654
    • התקנת ובדיקת מוני מים
    • בדיקת תכניות מים וסניטריה לצורך התרי בניה
    • השכרת שירותים כימיים
    • תחזוקת מערכות שפכים בישובים ובאתרים שאינם באחריות הישירה של החברה
    • דיגום ודיווח על איכויות המים לשתייה בישובים
    • דיגום ודיווח על איכויות המים בבריכות השחייה, בתים סיעודיים, מקומות אירוח
    • חיטוי בתים לצורך קבלת טופס 4
    • אפיון רשת מים לכיבוי אש
    • בדיקת מז"חים
    מדיניות פרטיות |  תנאי שימוש  |  הצהרת נגישות
    חירום

    מועצה אזורית הגליל העליון